রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি — প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা থেকে শুরু করে আপনার লগইন সেশন পর্যন্ত। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায়…

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোললাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
wenbet আপনার ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত ধরে রাখি। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন, পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন আইডি আমাদের কাছে পাঠায়; আমরা সেই রেকর্ডগুলো ম্যাচিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস — যেমন আপনি কোন স্লট বা টেবিল খুলেছেন — কুকির মাধ্যমে ট্র্যাক হয় এবং সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেশনের সাথে লিঙ্ক থাকে যতক্ষণ না আপনি লগআউট করেন বা ব্রাউজার বন্ধ করেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে; প্রতিটি সেশন একটি ইউনিক টোকেন ব্যবহার করে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে — টোকেন মেয়াদ শেষ হয় লগআউটের সাথে সাথে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে, এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে দেখি কোন পেজ বা গেম বেশি লোড হচ্ছে — আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তিন বছর পর্যন্ত রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস এবং গেম সেশন ডেটা অ্যাকাউন্ট ক্লোজারের সাথে সাথে মুছে যায়।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল ইমেইল করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস থাকে।

নীতি সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সাত দিনের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যে তথ্য সংরক্ষিত আছে তার একটি কপি প্রদান করি। আপনি যদি মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করতে চান বা কুকি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে চান, সেটিও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — উত্তর পেতে সাধারণত কয়েক মিনিট লাগে।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সুনির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান; আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ মেইল পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবির মেনু থেকে সেটিংস খুলুন, তারপর গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করুন বা কুকি কনসেন্ট পরিবর্তন করুন — সবকিছু রিয়েল টাইমে সেভ হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আরও জানুন

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলন ম্যাচ করার জন্য সংরক্ষণ করি — পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার ওয়ালেট আইডি পাঠায়, আমরা সেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করি এবং লেনদেন সম্পন্ন হলে ব্যালেন্স আপডেট করি। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

সেশন কুকি ছাড়া আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না, তাই লবি লোড হবে কিন্তু প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করলে আপনাকে নতুন করে লগইন করতে হবে। মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করা যায় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে, কিন্তু সেশন কুকি আবশ্যক।

না — আপনি কোন স্লট খেলেছেন, কোন টেবিল দেখেছেন বা কোন স্পোর্টস মার্কেট ব্রাউজ করেছেন সেই ডেটা আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করতে এবং গেম লোডিং দ্রুত করতে ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল, ব্রাউজিং ইতিহাস এবং গেম সেশন ডেটা অ্যাকাউন্ট ক্লোজারের সাথে সাথে মুছে ফেলি, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তিন বছর পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড আর্কাইভে রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাছে তথ্য অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান, আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন — আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল পাঠাই যাতে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা থাকে।

আমরা নতুন প্রোমো এবং টুর্নামেন্ট সম্পর্কে মাঝে মাঝে SMS বা পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই যদি আপনি রেজিস্ট্রেশনের সময় সম্মতি দিয়ে থাকেন। এই মেসেজ বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে মার্কেটিং কমিউনিকেশন অপশন আনচেক করুন — পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।